拼多多店铺客服回复率和drs评分不达标怎么解决？

一、拼多多客服回复率不达标怎么办？

1.客服回复的计算时间是8-23点，这个时间段的咨询要在1小时内回复！其他时间段不包括在客户服务响应率中。

2.最后一条一定是你的回复！广告也需要回复！

3.自动回复不包含在回复率中，但机器人回复包含在回复率中。(将消费者的常见问题设置为机器人回复！)

二、拼多多dsr评分不达标怎么办呢？

1.平台是基于整个行业评级的活动评级要求。评级要求相对合理。毕竟别人会遇到你遇到的情况。

2.评级要求会根据行业情况不时变化，需要多加关注。为了提供更好的产品，评级一般会提高。每个人都必须保持自己的分数！