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拼多多商家差评能删除吗？碰到差评该如何处理？

电子商务佚名2023-07-24

说到拼多多大家应该是比较了解的一个购物平台，想必作为商家大家应该比较在意差评，那么拼多多商家差评能删除吗？接下来我们一起来了解这个问题，同时还为大家带来了碰到差评该如何处理的问题，小伙伴们一起来看下文具体内容详解吧！

一、拼多多商家差评能删除吗？

1、拼多多商家差评是不能删除的，虽然不能删除但也是有方法处理的。首先我们可以看一看是什么原因导致的差评，根据原因来解决差评，比如说如果是客服问题，是否是回复慢、语气不好或者是没耐心等原因，只有清楚的知道了出现问题的环节在哪里，这样才能在进行一一解决。

2、总而言之，拼多多的差评商家是不能进行删除的，因为拼多多的评价本就是主观的，但是要想解决商家可以在发货之后跟顾客回访沟通，尽可能的减少顾客给差评的几率。

二、碰到差评该如何处理？

1、店面服务引起的差评

上文我们也说了如果是因为店面服务引起的差评，建议店家可以及时联系客户赔礼道歉尽可能的挽回。只要清晰出现难题的阶段在哪儿，我们才能更好好的应对店铺里面的差评。如果是货运物流难题，查出来后及时改正，无论是在线客服还是快递公司难题，尽量减少反复产生才好。

2、产品难题引起的差评

商家可以第一时间联络买家核查商品难题，假如存在问题应给顾客退换货或退钱赔偿，当解决问题后正确引导顾客增加点评。因为产品难题归属于商家的过错，因此商家在语调层面一定要积极承认错误，千万不要与顾客起矛盾。

3、买家体会给的差评

一些顾客在接到货品觉得没预估中的好，商家在联络买家后，掌握买家的具体要求、价钱等，参照别的服务平台，适度给与礼物或者是优惠劵等，亦或者是你也能够强烈推荐别的商品来考虑顾客的要求，进而处理他们的难题，令人满意后再去正确引导顾客增加点评。

通过上文的信息我们了解了拼多多商家差评能删除吗这个问题的介绍，同时还了解了碰到差评该如何处理的相关信息，希望上文小编整理的信息能为大家带来一些帮助，看完记得分享给身边有需要的朋友们哦！

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