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拼多多几点到几点不算回复率?回复率低于50%怎么办?

电子商务佚名2023-07-24
拼多多商家在经营店铺时候,许多问题需要去注意,而且要学习事情很多,比如回复率商家需要注意点。因为回复率也是平台考核商家的一个重要指标,如果商家的这项指标不合格,是产品影响到店铺的排名。那么拼多多几点到几点不算回复率?回复率低于50%怎么办?

拼多多几点到几点不算回复率?

拼多多回复率查核时刻从每天早上8点-晚上11点期间,晚上12点到早晨8点之前不计入回复率。在此时间段,商家一定要第一时间内回复消费者的信息。

回复率低于50%怎么办?

回复率之所低于50%,这些地方卖家没做好:

1、自动回复不算,机器人回复才算回复率

些商家在休息情况下,回复不了,设置自动回复,为这个可解决回复率问题,其实,自动回复不算。目前,只在商家后台设置机器人回复,才算回复率。

2、广告信息不回复

拼多多商家直接不回复广告信息,其实,这种举动不对。因为广告信息客户发送过来,倘若不理,店铺回复率下降,所,该回复还得回。

所商家可按照下几点做:

第一步:添加快捷回复。把买家一些常见问题设置快捷回复短语,这样可大大提高回复效率了。

第二步:设置好主动回复。设置路径:拼多多后台>多多客服>消息设置>产品卡片自动回复

第三步:开启机器人自动回复。这可帮助商家快速回复常见问题。

商家只有及时的回复消费者,消费者才产品感觉到自己被重视,才产品对店铺有一个好的印象,才可能产品有订单的生成。同时,当消费者收到货物,有任何的售后问题,商家也要第一时间进行解决处理。