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拼多多售后和商家协调不成怎么办?注意什么?

电子商务佚名2023-07-24
拼多多上面经营店铺,肯定需好好去了解一下拼多多售后问题,当碰到了这些常见售后问题后,可以非常巧妙处理和解决。在平台上运营店铺的商家,只有处理好商家和消费者的权益,才能更好运营。那么拼多多售后和商家协调不成怎么办?注意什么?

拼多多售后和商家协调不成怎么办?

1、设置好限购次数和数量

虽然些拼多多商家认为,设置限购次数和数量,说得好像没恶意下单了一样,但你试想一下,如果你设置限购1次,每次最多两件,总比没设置恶意买家可以多次下单,这样造成物流异常率急剧上升,导致店铺二级限制,这样吃亏可自己了。

2、拍摄商品打包过程

商家们认为这个过程很麻烦,但其实非常必,毕竟大部分拼多多商家遇到过因发错货、重量不足、少件等原因退货。没条件话,可以工作电脑上加一个摄像头,现电脑摄像头几十块交易了,多做一步工作,一旦售后发生,提供一个视频做到万无一失了,避免不必损失。

注意什么?

1、与快递公司打好关系

像很多售后问题,需快递公司出具红章证明。很多商家说这个章很难搞,所以各位商家好好跟快递公司打好关系,这样能让自己发货保障,避免出现延迟发货情况;发生售后,更容易快递公司证明了。

2、保留好进货发票及进货单

通常进货时发票和进货单,这两个证明对日后一些恶意售后问题非常重,因为申诉时候需商家提供相关证明,一定保留好!

3、保留好相关聊天记录

恶意买家申请售后时,肯定通过聊天窗口进行“谈判”,这样话客服将相关聊天记录截图保留好,如果通过电话沟通,做好录音,这些强力证据。

拼多多上面如果想做好售后,那肯定需先去了解一下到底什么样售后问题,然后再根据上面解决方法去处理。只有将这些问题处理得当,才可以赢得消费者的信任,消费者才会愿意在店铺里下单。