拼多多询单转化率怎么提高？影响因素有哪些？

拼多多询单转化率怎么提高？

1、关键点：

重视询单转化，可帮提升销售额;询单转化率低于30%，别顾着抢流量了，先搞定客服;客户咨询10s内人工接待，成单率大大提升。

2、客服工作：

(1)打招呼：礼貌热情及时回复，并且适当幽默缓解气氛。

(2)解答问题：认真倾听用户问题，快速理解并抓住客户需求。

(3)推荐：需要体现客服专业度，促进交易。

(4)议价：适量给出优惠券等优惠，退为进，促成交易。

(5)核实：及时核实订单。

(6)道别：热情道谢，欢迎再次咨询。