拼多多不及时回复会扣分吗？如何提高回复率？

一、拼多多不及时回复会扣分吗?

据了解，商家客服的有用回复率<5%，有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数，8:00到23:00时间段咨询的顾客，在60分钟内进行回复的才算是有用回复。若当天咨询人数超越100，且有用回复率低于50%，就会罚款1000元。

二、拼多多怎么提升回复率?

1、设置音讯提示

能够在网页版客户谈天平台、windows客户端、拼多多商家版APP敞开声响提示。

2、设置离线主动回复

离线主动回复设置操作过程如下：