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拼多多快递拒收后怎么处理?处理方法介绍

电子商务佚名2023-07-23

买家无理由拒收商品,包邮商品寄出运费卖家承担,快递返件运费买家承担。如果不包邮,拒收来回运费买家承担。如果商品拒收不产生返件运费,买家则无需承担运费。

一、商家拒收后怎么处理?

1、先联系商家,了解清楚为何拒收快递。

2、商家不回复情况下则联系拼多多客服介入处理,提供快递寄件单号给拼多多工作人员,要是有退件产品图更好,(要是不知道寄件单号可以联系收件的快递小哥提供。)

3、拼多多客服就会应消费者需求给商家开一张工单,这个是商家必须在24小时内要处理的,等待商家联系。