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拼多多商家回复率不可以低于多少?如何提升?

电子商务佚名2023-07-23

拼多多商家回复率不可以低于多少?

拼多多5分钟回复率是不能低于百分之五十,拼多多如果当天咨询人数有超过100且有效回复率是低于50%,就会处罚1000元,并且无法报名任何活动。如果回复率低于同行,把全店商品降权、二级处罚,然后客服不得辱骂买家,否则全店商品会被迫下架3天的。

如何提升?

1.对于不分流账号

就在多多客服-客服工具-分流设置-然后不分流账号里,将不接待消费者的账号(就像:老板账号、运营账号、还有专门直播的账号等),然后设置为“不分流账号”,在设置成功后该账号始终都不会接到到消费者消息的。

2.做好自动回复