拼多多催发货工单功能是什么？如何处理？

拼多多商家需要在24小时内完结发货、联络顾客完结退款或者回复该催发货工单(3个动作中任一完结一个均可)进行任务处理。来看具体介绍：

1、催工单处理

请拼多多商家及时关注并处理工单。若店铺存在乱填、不填、许诺不履约的情形，或许面对处分。

2、催发货工单介绍

2.1买家建议催发货的途径

C端订单列表页

C端订单详情页

商家谈天对话框

2.2催发货任务流程

在订单的许诺发货时效外，且订单未发货且未退款，在顾客催发货情形(见2.1)下，会触发催发货工单。

2.3工单暗示

工单称号：“顾客咨询/敦促发货情形”工单

2.4呼应时效要求

商家需要在工单创建24小时内完结发货、联络顾客完结退款或者回复该催发货工单(3个动作中任一完结一个均可)进行任务处理。若逾期未处理或许会面对处分。

3、怎么处理推迟发货催发货工单

3.1处理方位

win端

mms端

bapp端

3.2处理流程阐明