拼多多卖家疫情发不了货怎么办？怎么申诉？

拼多多卖家疫情发不了货怎么办？

1、应该要主动去服务

就在退款产生后商家可以主动跟买家沟通，然后处理解决买家的合理需求了。

2、避免期间出现误会

如果要是对于买家需求存在疑义，那么可以主动联系买家了解具体情况。然后利用双方友好沟通，作出合理的判断跟处理，避免期间因为误会，从而使得买家申请拼多多平台介入进来的。

3、需要勇于去担当

其实现在作为商家就必须对自身店铺的售后服务负责，还要了解清楚自己需要承担的责任和义务，同时就在已经明确商家责任的情况下主动履行，切记这个是不推脱的。

怎么申诉？

1、可以使用站内信

商家进入到拼多多商家管理后台，顶部去点击站内信，然后查看虚假发货，然后选择违规处罚处理通知，等到打开通知后，就在正文内容下方选择“申诉链接”发起申诉即可的。

2、违规的信息

商家进入到拼多多商家管理后台，然后在左边导航栏找到店铺管理-再去选择违规信息进入到“店铺违规管理”页，然后再去找到对应违规去进行申诉的。

3、消息盒子

其实这个需要进入到拼多多商家管理后台，然后选择右下方消息盒子点击店铺违规，然后再去找到对应违规处理通知，选择处理的。

拼多多商家在运营店铺的过程中，如果是由于疫情方面的原因，从而导致不能正常发货的情况下，还是应该及时跟买家去进行沟通的，切记不要随便去操作。另外商家可以在详情页里面说清楚大概的发货时间，避免带来不必要的麻烦。