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拼多多怎么商品评价?差评如何删除?

电子商务佚名2023-07-22
假设你想点评在拼多多平台上购买的商品,你首要需要做的当然是打开下载手机上装置的拼多多app。进入个人账号登录后,可以点击进入个人中心页面。


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在这个页面上,大家可以直接看到并找到要接纳的选项。点击后可以看到购买的产品,可是还没有确认收货;

然后,点击选择订单确认收货操作,可以看到页面右下角有一个确认收货的选项。假设收到货品,用户可以选择确认收货,然后页面缓冲几秒后会直接跳转到点评页面。因为点评页是针对刚确认收到的产品;

因而,用户可以依据产品的物理情况、质量或物流服务对拼多多产品进行点评和打分。所有信息填写结束后,他们可以直接点击屏幕下方的点评,然后确认收货产品现已点评成功。

差评怎样删去?

这需要具体问题具体剖析,首要从自己店铺问题开始排查:

1、因为店铺效力问题,顾客给的中差评。关于这种缘由引起的中差评,商家需求去了解是客服还是物理问题。假设是客服问题,能否是回复慢/口气欠好/没耐心等缘由,清楚出现问题的环节在哪里。

假设是物流问题,查出是哪个环节出问题了,能否是运送、发货环节,还是配送环节,或是物流公司选择等。

不论是客服还是快递问题,尽量避免重复发生,在参加其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等,以此来暂停买家的不满。

2、因为商质量量问题,或者是产品没有抵达顾客预期的问题给引起的中差评。

这种情况,商家第一时间联络买家核实商品问题,假设存在问题,此刻就应给顾客退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加点评。

因为产品问题属于卖家的过失,所以各位卖家在交流时情绪必须要到位,千万别与顾客起冲突。

建议避免此类问题添加,商家针对产品据实描绘。

因为拼多多平台有产品描绘不符处置及规则,这个需求留心!假设是后者和预期不符的情况,我们要联络买家中止心境安慰,给予一些小礼品赠送,或者优惠券的补偿,来引导买家中止追评,然后消弭差评。