拼多多服务态度违规处罚是什么？如何排除？

良好的服务态度是拼多多一直主张和坚持和商家在平台经营的基础要求，对于在交易过程中发生的任何严重恶劣态度问题，都属于平台会严格治理和处罚的范围;

哪种行为被定义为恶劣服务态度?

辱骂：对用户使用带有攻击性的语句，包括但不限于：

(1)直接对消费者进行人身攻击，使用不文明用语辱骂、威胁等;

(2)间接对消费者进行人身攻击，阴阳怪气的说话讽刺用户;

示例：

(1)某商家说消费者是白嫖、没素质低、没文化等;

(2)某商家说消费者只配活在18线城市等;

威胁：使用让用户感到恐慌、产生不安全感的任何内容，威胁内容包括但不限于损害消费者的名誉、隐私、征信、财产及人身安全，例如:

(1)商家对消费者说要联系当地公安、快递/私自上门处理售后纠纷

(2)商家对消费者说要曝光消费者给消费者学校领导/公司同事

(3)商家说消费者恶意退款会影响征信，是违法行为