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拼多多商家版回复率提升攻略何时不计?如何提高回复效率?

电子商务佚名2023-07-22

一:何时回复率不计入?

这里需要注意的是,拼多多商家版回复率统计有一定的限制。在以下情况下,回复率将不计入:

1.用户未读消息:当商家回复了用户消息,但用户未打开查看,会被系统认为是“未读”状态,此时回复率不计入。

2.用户回复超时:用户对订单进行了催促或者发起售后要求后,商家需在规定时间内回复,否则将视为商家未回复。

3.非买家咨询:商家需回复买家咨询,如果出现了“未成交”或者“非买家咨询”的情况,回复率也将不计入。

4.自动回复:商家可设置自动回复消息,不过这部分回复率也不会计入。