拼多多回复率不能低于多少？补救方法？

一、拼多多回复率不能低于多少？

拼多多客服回复率不能低于50%，不然会被降权，连拼多多举行的所以活动也没法参加，而且咨询人数超过100人还会被罚款1000元。保证了回复率，还要保证客服的服务态度，不得侮辱买家，不然店铺的所有商品会被强制下架3天。

所以建议店铺不要关闭消息提醒，可以开启机器人自动回复和网页快捷回复，提高回复率。最好在买家提问时及时回答，不能及时回复就设置自动回复。

二、补救方法？

1、手机和电脑都登上客服软件，不要关闭消息提醒。在拼多多找到客服平台的图标，进入客服平台的聊天主界面，买家咨询的消息就会显示在电脑桌面的右下角里了。

2、利用机器人自动回复和网页快捷回复。如果商家觉的回复率过低，可以招聘个客服，提升客服回复率。

机器人自动回复分享：

1、开场白设置：欢迎光临本店，有什么能帮到您呢？

2、付款后：请核对一下您的收货信息，确认无误后，我们将马上为你发出哦！

3、签收后：有任何问题，可以联系我哦~我会为您尽快处理的！

网页快捷回复分享：

1、设置几个顾客常问问题的回答：合作的快递、发货的时间、修改收货信息、换货退货等。

2、商品卡片的自动回复：每个产品单独设置，也可批量设置统一制式的回答。