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拼多多商家应如何去计算同行评分?如何提升自家店铺的评分?

电子商务佚名2023-07-22
电商平台的竞争如同军阵的厮杀,每一次点开同行店铺,都仿佛在解析敌情。尤其是评分系统,它成了商家们判定竞争力的关键因素之一。那么,拼多多商家应如何去计算同行评分?如何提升自家店铺的评分?

拼多多商家应如何去计算同行评分?

拼多多同行评分的计算,首先需要理解的是,这个评分和买家给出的评价是紧密相连的。评分是动态变化的,每天都有新的变动。具体的计算方法是:在一个时间段内(如连续6个月),将各项评分(1分至5分)的数量加总,再除以总评价人数。

例如,假设连续6个月有50人评价了你的商品。如果有45人给5分评价,3人给4分,1人给3分,1人给1分。那么你的评分就是(45*5 3*4 1*3 1*1)/50=4.82。按照这个公式,你就可以很轻松地计算出你的店铺评分,也可以应用到查看同行的评分。

如何提升自家店铺的评分?


(www.wS46.com)

1.维系客户的尊称:推荐使用当下流行的通称,尽量避免使用陈旧的称呼,如“亲”。选择的尊称应当独特且有特色,热心对待客户的问题,快速响应并积极解答。任何无人解答的尴尬局面都应该避免。”对于售后问题,客服需要及时与客户沟通并跟进,确保问题得到及时解决。

2.主动提醒客户签收货物:现如今,网购普遍采用代收服务。许多时候,客户不能及时知道商品已经送达签收地。因此,如果店铺在快递人员配送商品后能及时提醒客户签收,能够增进与客户的沟通,提供更优质的服务。

3.给客户带来小惊喜:商家可以在商品详情页没有提及的情况下,赠送客户一些小礼品。这些礼品并无需具有很高的价值,只是表达商家的心意。据调查,这种小惊喜往往能够提升店铺的好评度。

4.包裹内寄送感谢信或卡片:一些拼多多店铺会在发货时,同包裹寄去一封真诚的感谢信或精美卡片。这种真诚的举动,往往能在消费者心中留下深刻的印象,从而提升店铺的评分。

计算拼多多同行评分,从而深入分析竞争力,以及苦心经营店铺以提高评分,可以说是每一个拼多多商家常做的功课。