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拼多多的出评时间会有延迟吗?如何管理好店铺的评价?

电子商务佚名2023-07-22
在电商平台拼多多上,评价管理是店铺运营的重要环节。买家在下单前,往往会先查看商品的评价情况,如果评价整体不佳,可能会影响买家的购买决定。因此,对于店铺来说,理解和掌握拼多多的出评时间及评价管理规则,是至关重要的。那么,拼多多的出评时间会有延迟吗?如何管理好店铺的评价?

拼多多的出评时间会有延迟吗?

在拼多多平台上,出评时间确实存在延迟。常规商品默认收货后半个月,海外商品为三十天,如果选择延迟确认收货,系统默认再延后三天。如果买家一直不确认收货,系统会在半个月或三十天后自动确认收货并默认好评。

需要注意的是,这个默认好评是全5星的,但评分可能为511,即默认评分均为1分。这可能会导致服务异常订单数上升,影响店铺的运营指标。因此,商家需要引导买家主动评价,避免默认评分影响店铺的物流与服务评分。

如何管理好店铺的评价?

对于店铺来说,评价管理是一项重要的工作。首先,商家需要引导买家在确认收货后一月内进行评价。评价包括店铺评分和评价内容,内容可以是文字或图片,根据买家的实际感受进行评价。

评价方面包括对商品质量、服务、合作物流等的评价,每项店铺评分均为动态,即连续3月内所有评分的平均值。每月,相同用户、商家间存在多次交易的情况下,店铺评分仅计算前3次交易。一旦评分做出,是无法修改的。因此,商家在引导买家评价时,需要谨慎。

商家可以通过设置活动,如好评返现、评论领红包等,鼓励买家进行评价。但需要注意的是,现在拼多多平台正在限制返现或好评返的活动,商家在设置活动时需要遵守平台规则。
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拼多多出评时间确实存在延迟,商家需要引导买家主动评价,避免默认评分影响店铺的运营指标。同时,商家需要合理管理店铺的评价,通过设置活动鼓励买家评价,提升店铺的整体评价水平,从而提升店铺的流量和转化率。