拼多多商家如何主动退款？退款卖家不处理怎么办？

一、拼多多商家如何主动退款？

1.进入订单详情页面

首先，需要进入拼多多商家后台，找到需要退款的订单，并进入订单详情页面。

2.选择退款类型

在订单详情页面，可以看到订单支付状态和退款按钮。点击退款按钮，会出现退款类型选择菜单，根据实际情况选择退款类型。

3.填写退款原因

在选择完退款类型后，需要填写退款原因。建议尽量详细描述退款原因，以便顾客和平台能够更好地理解和处理退款请求。

4.提交退款申请

在填写完退款原因后，点击提交按钮即可完成退款申请。

5.等待审核

提交退款申请后，需要等待拼多多平台审核通过后才能进行退款操作。一般情况下，审核时间为13个工作日。

二、退款卖家不处理怎么办？

当商家收到退款申请后，需要在规定的时间内进行退款操作。如果商家没有及时处理退款请求，那么消费者可以通过以下方式来投诉商家：

1.拨打客服电话

拼多多提供了客服电话，消费者可以通过电话投诉商家。在投诉时要提供订单号和退款原因等相关信息，以便平台能够更好地处理投诉请求。

2.在线投诉

除了电话投诉外，消费者还可以在拼多多平台上进行在线投诉。在投诉时需要填写相关信息，并上传与退款有关的截图等证据材料。

3.申请仲裁

如果经过多次投诉后商家仍未处理退款请求，消费者可以选择申请仲裁。仲裁是一种强制性的解决纠纷方式，由拼多多平台进行裁决。

总之，拼多多商家要主动退款，这是提高顾客满意度和增强平台信誉的重要手段。对于消费者而言，及时投诉是维护自身权益的重要途径。只有商家和消费者共同合作，才能让拼多多这个平台更加健康、有序地运转。