提升京东风向标排名的有效技巧有哪些？

店铺综合体验得分由用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷，共五个部分组成。

在店铺综合体验得分基础上，开通放心购下的特色服务产品可在风向标中获得加分，已开通项越多获得的加分越多,加减分项在店铺综合体验得分基础上进行加分/减分，对风向标排名有拉高/降低效果。

很多商家面临售后服务分太低，提高不上不去，店铺的退换货太多，审核不过来，服务的时长过长等问题，

1、建议商家单独客服处理这项工作，加快售后服务的审核，针对退换货的订单，安排客服电话跟踪，让客户在退换货后给予好评。售后服务时长是考核前1天到30天的数据，退换货满意度是考核前1天到180天的数据。让客服了解数据的考核周期性，很好的把控审核的订单，不耽误考核时间。

2、退换率快速提升技巧：让客户电话联系客户，告知客户审核退换的时间长问题，建议客户重新下单，可以快速拿到商品。让客户寄回商品，(告知客户寄回地址联系方式)对于产品的质量问题或者其他问题，非常抱歉。在不亏本的情况下，可以送可以一个赠品或者优惠券留住客户。

收到货后通过直赔的方式，退给用户钱(售后客服-赔付管理-商家直赔)金额会推到京东余额，可以直接在京东上买商品，也可以直接体现到银行卡。通过这样有效提高退换货考核指标。