京东客服分流怎么经常收不到消息？直营店客服在何处？

第一、京东客服分流怎么经常收不到消息

京东客服分流经常收不到消息，可能是没有设置好造成的。

1、首先，我们可以打开京东的客服工作台，即打鼓工作台，然后在右下角找到打鼓管家。

2、打开后会有多种选项，包括京东客服工作台设置、自动回复设置和插件设置。点击京东客服工作台设置选项。

3、客户服务可以设置“接收超过”自动暂停”，如果未设置，客户服务帐户将根据打鼓管家的最大接收量被转移(主帐户可见)。然后点击客户服务管理。

4、我们可以看到一个编译界面，在右边会有三个选项。如果有什么可以修改和编辑的，你可以在京东客服平台点击你需要修改的，或者设置你想要设置的号码。

5、你也可以选择接待员的最大数量。如果您设置了接待员的最大数量，例如，如果您将接待员的最大数量设置为10，则10是您当前正在做更多工作的接待员的数量。如果是0，就不会有长时间的接收，也就是说，不会有分流。最后，只需点击提交。

6、设置后，该账户将超过最大接收量前提下的自动暂停次数，客户端将自动暂停。当接收音量小于自动暂停次数时，客户端会自动跳转到在线。客服可以设置“暂停”自动回复和“离开”自动回复，其中“第一个欢迎词”。、

第二、直营店客服在何处

1、电脑：打开JD.com的网站，点击进入自营商店的产品主页。在产品页面的右侧，您可以看到相关信息，点击“联系客服”按钮，咨询商店的在线客服人员。

2、APP手机客户端：手机上自营店首页右下角的“联系客服”，点击在线与客服沟通。

3、或者点击自营商店产品页面左下角的“联系客服”按钮，在线与客服沟通。

如果碰到京东客服分流无法收到信息的情况下，可以重新去设置一下。如果在京东购物的过程中，有些方面的问题不是很了解，可以直接跟客服进行沟通。对于商家来说，处理好买家的问题，可以提高整个店铺的销量，对之后的发展也会有很大的帮助。