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京东订单异常是怎么一回事?如何解决?

电子商务佚名2023-07-22

JD.COM的订单通常是正常运输的,但有时会发现订单异常。这是怎么一回事?以及如何解决?下面跟大家跟谈谈京东订单异常的内容,想知道的小伙们跟我一起往下看吧。

一、货到付款异常订单解决方案

协商客户同意删单,然后商家后台提交删单申请,具体内容如下:

①仅支持“货到付款”订单,必须与客户达成一致可申请(包含:客户主动联系商家要求删除订单、商家主动联系客户协商删除订单);

②客户表示无异议48小时自动删除;

③操作路径:商家后台-订单管理-删单申请,点击“添加删单”按钮,添加新的删单申请。

二、在线支付异常订单解决方案

在线支付的订单如需申请取消订单,需联系客户协商;用户同意后联系商家支持客服协助处理,商家支持电话4006229068。