京东订单异常是怎么一回事？如何解决？

JD.COM的订单通常是正常运输的，但有时会发现订单异常。这是怎么一回事?以及如何解决?下面跟大家跟谈谈京东订单异常的内容，想知道的小伙们跟我一起往下看吧。

一、货到付款异常订单解决方案

协商客户同意删单，然后商家后台提交删单申请，具体内容如下：

①仅支持“货到付款”订单，必须与客户达成一致可申请(包含：客户主动联系商家要求删除订单、商家主动联系客户协商删除订单);

②客户表示无异议48小时自动删除;

③操作路径：商家后台-订单管理-删单申请，点击“添加删单”按钮，添加新的删单申请。

二、在线支付异常订单解决方案

在线支付的订单如需申请取消订单，需联系客户协商;用户同意后联系商家支持客服协助处理，商家支持电话4006229068。