京东客服提醒商家是什么？怎样做合格的京东客服？

现在京东平台的发展是不错，所以很多人向往京东的工作，比如成为京东客服，那么怎么做一个合格的客服人员?成为合格京东客服的方法有哪些?下面给大家讲述一下。

在日常咨询中，有些顾客会找到京东客服，而为了更好帮助顾客解答问题，过去京东客服需要通过电话或者商详页和商家朋友们联系，较为不便。本月末，京东客服可以在咚咚上直接联系商家的功能将上线(京东客服的专属标识将在1月上线)。

在京东客服发起会话后，商家点击咚咚工作台左侧“聊天-对话&群聊”，点击后展示客服对话队列，点击对应咨询会话则可正常回复。

规范说明

商家在使用此功能回复京东客服的时候，本质上也是在帮助店铺顾客解决问题，对经营有很大帮助，所以需明确以下规范事项：

(1)回复京东客服的时候，商家客服要使用文明用语，不能有辱骂等不文明行为，京东官方将对会话内容进行不定期抽检;

(2)回复的内容需要言之有物，能解决京东客服的问题;