京东商家怕京东介入吗？有什么常见的纠纷问题？

京东卖家和消费者之前总会出现一些纠纷问题，一旦双方无法和解，那么通常都会让京东小二介入处理。那么对于京东商家来说，会害怕京东介入吗?

如果买卖双方未能就交易纠纷的解决达成协议，是可以申请介入处理的，京东根据规则，交易双方提供证据资料，给出公平公正的处理意见。在处理交易纠纷的时候，京东立场是中立的，因此交易双方的要求介入对处理纠纷有积极作用，所以只要京东商家有足够的证据，那么是不会害怕京东介入的。

一、京东店铺已经在商品页面说明只能开电子发票，但是客户表示下单时系统可以勾选纸质发票，怎么处理呢?

回复：此种情况如果客户可以勾选纸质发票的，那么是属于京东系统原因。如果京东店铺实在无法开具纸质发票的，那么支持客户退货退款，费用是由京东来承担。

二、物流信息中途有4天没有更新看，客户要求退款，否则申请京东介入处理，这种情况京东会判商家责任吗?