京东客服都干些什么工作

1.商品咨询

“这件衣服尺码标准吗？”“这个电脑配置怎么样？”……在购买商品前，消费者通常会有各种疑惑和问题。京东客服需要通过各种渠道获取商品相关信息并快速反馈给顾客，以确保他们能够做出明智的购买决策。

2.订单查询

顾客在网站或APP上下单后，京东客服需要及时查询物流信息并反馈给消费者，提醒他们收货时间和注意事项等，同样也需要解答订单状态的各类问题，包括退换货、发票问题等。

3.价格调整

京东客服还需要负责商品售后价格的调整，包括因活动促销或者特殊优惠导致价格变动的情况。客服需要及时将更改后的价格反馈给消费者，有效沟通降低误解和投诉。