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京东店铺关店后,后续还有什么售后服务么

电子商务佚名2023-07-21

京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有众多的商家入驻其平台开设店铺，提供一站式购物服务。然而，由于各种原因，商家在经营了一段时间后可能会选择关闭他们的店铺。那么，当京东店铺关闭后，消费者还能获得哪些售后服务呢？

首先，对于已经下单但未收到商品的消费者，京东将会全力以赴帮助他们补救。当消费者支付了订单款项却未收到商品时，如果商家关店，京东将会通过与商家沟通或者通过法律途径解决问题，并将货款退回给消费者。

其次，消费者可以在订单页面查看退换货政策。根据京东平台的规定，如果购买的商品存在质量问题或者其他非人为因素导致需要退换货的情况，消费者可以选择在7天内进行无理由退换货。而如果是商家自行关店导致无法退换货的情况，京东也会对此进行处理，保障消费者的权益。

再次，消费者可以通过京东官方客服渠道联系客服获取售后服务。当消费者遇到问题时，可以通过京东官网上的在线客服、电话客服等多种方式联系客服人员，咨询相关问题并获得帮助。京东客服将会帮助消费者解决遇到的各类问题，并为他们提供满意的售后服务。

最后，京东还推出了“京享质保”服务，这是专属于京东平台上购物的用户提供的增值服务。京享质保是通过向京东平台支付一定的服务费用，从而让消费者获得更高级别的售后保障，包括延长退换货期限、增加维修保养次数等等。这些保障将让消费者更加安心地在京东平台上购物。

总结起来，当京东店铺关店后，京东平台仍然会提供多种售后服务帮助消费者解决问题。如果您在购买商品时遇到了问题，可以通过线下渠道或在线客服的方式联系京东客服获得帮助。同时，京东也有完善的退换货政策和额外的增值服务，让消费者购物更加放心、安心。
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