京东上门换新怎么操作？是什么服务？

一：什么是京东上门换新？

京东上门换新是京东提供的一项优质服务，顾名思义，就是京东物流人员会上门为您更换新产品，让您在不出门、不需要额外付出任何费用的情况下，享受到更快速、更便捷的商品售后服务。

二：如何提交换新申请？

在需要换新的商品订单界面中，找到“申请售后”按钮，选择“上门换新”，填写相关信息并提交申请即可。接下来，您只需耐心等待京东售后专员与您联系确认换新事宜。如果您有任何疑问或特殊需求，也可以拨打京东客服电话寻求帮助。

三：京东上门换新的服务流程是什么？

用户提交换新申请之后，京东售后专员会在24小时内联系您，核实商品信息并约定具体上门时间。届时，京东物流人员会按照您提供的地址和时间，前往您家中为您更换新产品。在此过程中，您无需支付任何费用。同时，您可以通过京东官方网站或APP随时查看换新申请的处理状态，了解进展情况。