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京东买到假货怎么投诉,可以获得赔偿(京东买到假货怎么投诉)

电子商务佚名2023-07-21

京东作为国内最大的电商平台之一，一直致力于提供优质的商品和服务。但是，不可避免地，有时候会有一些不良商家出现，给消费者带来了很多麻烦，比如卖假货等。那么，如果在京东上买到假货，应该怎么投诉，才能获得赔偿呢？

首先，如果你购买的商品确实是假货，那么你需要准备好相关证据，比如商品图片、发票、快递单等。这些证据能够有效地证明你购买的商品是假货。

其次，你需要登录京东账户，在“我的订单”页面里找到对应订单，点击“申请售后”按钮。在售后页面里，选择“商品问题”，并填写详细的说明和申诉理由。

接着，京东会给你一个售后服务单号，并将在24小时内联系你，核实情况。在此期间，你可以向京东客服投诉，咨询进展情况，以便及时了解处理结果。

京东会根据你提供的证据和事实，进行核实和调查。如果确认你购买的商品是假货，那么京东会给予你相应的赔偿，包括退货、换货和经济赔偿等。

值得注意的是，为了保证投诉的效果和速度，我们建议消费者在购物时仔细查看商品详情页，尤其是商品图片、描述、规格、货号等重要信息。此外，还可以通过京东认证商家、实物拍摄或视频展示、用户评价等多重方式，确保所购买的商品质量和真实性。

总之，作为电商平台，京东一直致力于提供优质的商品和服务。但是，如果您在购物中遇到任何问题，包括购买假货等，我们会尽力为您解决问题，及时给予相应的赔偿。我们希望消费者在网购过程中，要保持警觉，识别假货，并遵循投诉流程，以维护自己的合法权益。