京东被打假敲诈怎么办?怎么应对?
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在京东平台中对于假冒伪劣产品的打击是非常严重的,有一些京东商家遇到了这样的情况,那就是被打假敲诈了,针对这样一种情况,各位京东商家们知道怎么去解决问题吗?
1、分清楚是消费者还是打假人,消费者通常会以投诉的方式,而打假人会直接采取举报的方式来勒索。这两者的区别就是:举报工商强制性的必须处理,肯定是立案处罚;而投诉工商非强制性的处理,是起到协调作用的。所以第一步就应该先分清楚!
2、你要看对方打假人是一个什么样的态度,要是态度强硬,那你就硬拖着,要是态度随着你的语气变得软了,那你也就基本断定这个打假人也没有多大信心了,这个时候就更应该拖着,到最后,损失的只是一件商品,而不是赔钱。
3、打假人与你沟通的时候,不管是线上聊天,还是通过打电话,一定要完整的保存好你们的聊天截图以及录音。在这个期间,你要询问清楚打假人是出于什么原因。并且更要反击心理敲出打假人的真实目的,当他说出自己真实目的的时候,你的截图已经录音已经证实了他的行为,这个时候你就陪他演下去,该投诉投诉该举报举报,一切按法律程序走,看看最后是谁吃不了兜着走.
4、与打假人死磕到底,不管到了什么地步,不管是什么处境,打假人终究是个打假人,他拿不出什么真的证据,他本身就是以敲诈勒索的目的前来,他是犯事在先的那个人,所有不用怕麻烦,只要一口咬定不承认,骗子终究会水落石出。
针对开头提出来的问题,在以上的内容中已经为大家进行了解答,相信各位听众商家们遇到了类似的情况以后,知道怎么去操作了,希望可以解决大家的疑问哦。 |
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