京东怎么设置自动回复？自动回复算应答吗？

一、京东如何设置自动回复？

1、京东后台登陆店铺主账号：进入咚咚设置——客服设置——自动回复，在关联问题中，增加店铺常见问题以及对应答案;

2、主账号为团队自动回复关联问题，供自己和子账号使用;

3、通过子账号打开咚咚设置——客服设置——自动回复，可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，关联主账号已设置的问题即可。

二、自动回复计入应答吗？

当商家设置自动回复菜单，客户进行在线咨询时，若客户点击自动回复菜单的问题，系统自动将答案发送给客户，此条消息记为客服响应，即计入接待量和响应时长，不过，并不算30S应答率。

三、设置技巧

巧一：省略问候语

比如“您好”、“请问一下”、“在吗”这些都可以省略。

JIMI：24小时为您服务的，不用和我客气，直接说您的问题就可以了哦!

技巧二：问题简洁明了，避免冗长

比如这个问题“我的订单不想要了，可以吗?”

JIMI：您只要问“我要取消订单”，我就会清楚您的问题，马上给出操作方法了哦!

技巧三：一次性提问完整，避免一个问题分两次发送