京东平台用户投诉规则有哪些？有什么注意事项？

电商平台众多，有淘宝、唯品会、京东等等。许多用户在挑选电子数码、家具电器之类的产品时，都会考虑到去京东逛一逛。今天要讲的是京东如何处理被投诉的店家?

1、出售假冒商品：

指商家出售假冒、盗版商品的行为。为保护消费者权益，对涉嫌违反本情形的商家，京东视情节严重程度采取包括但不限于屏蔽店铺、违规商品下架、关闭关联店铺等市场管理措施。

涉嫌出售假冒商品的，情节严重的，对涉嫌假货的商品予以违规商品下架处理;情节特别严重的，予以7日内全店商品下架和屏蔽店铺的处理;如存在其他违规情形的，此条不免除商家应承担的其他违约责任;

认定出售假冒商品的，每次扣100分，并予以关闭关联店铺的处理。

2、出售未经报关进口商品：

指商家出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。为保护消费者权益，对涉嫌违反本情形的商家，京东视情节严重程度采取包括但不限于屏蔽店铺、违规商品下架、关闭关联店铺等市场管理措施。

涉嫌出售未经报关进口商品的，情节严重的，对涉嫌未经报关进口的商品予以违规商品下架的处理;情节特别严重的，予以7日内全店商品下架和屏蔽店铺的处理;

认定出售未经报关进口商品的，每次扣100分，并予以关闭关联店铺的处理。

3、发布违禁信息：

指商家发布《京东禁发商品及信息管理规范》中规定的商品或信息的行为，依据《京东禁发商品及信息管理规范》执行。

4、商品质量不合格：

指京东开放平台商家商品品质不符合国家标准，行业标准及平台相关管理要求的情形，情形包括但不限于国家监督部门抽检、京东抽检、消费者投诉等。对于发现的质量不合格商品予以违规商品下架处理，同时依据以下规定进行违规扣分。