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京东买到假货要求退一赔三但是客服给出仅退款怎么办

电子商务佚名2023-07-21

首先,需要明确的是,如果你在京东上购买的商品是假货,那么你是有权利退货的。根据相关法律法规规定,如果消费者在购买商品后发现商品存在质量问题,可以向卖家提出退货或者换货要求。但如果卖家无法提供符合消费者要求的商品,则消费者有权利要求退款,并可以要求销售者承担一定的赔偿责任。

那么,如果你在京东购买的商品是假货,且你要求退货并一赔三,但是客服告诉你只能退款怎么办呢?首先,你需要咨询京东的客服人员,要求对方给出详细的解释。你可以告诉客服,你买到的商品是假货,且你要求退货并一赔三,但是你只能退款的情况下,你需要问清楚退款金额是否包括一赔三的金额,并确定退款金额是否足够覆盖你购买商品时所支付的费用。