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京东买到假货怎么理赔仅退款还是退货退款

电子商务佚名2023-07-21

首先,我们需要明确一点,就是京东对于假货的态度是坚决零容忍。如果您在京东购买的商品被确认为假货,您有权选择退货退款或仅退款两种方式来进行理赔。

如果您选择仅退款,那么您将只能获得货款的退还,而不包括运费。此外,您需要提供相关证据,例如商品照片、快递单号以及售后服务记录等,以便京东客服能够审核并处理您的申请。请注意,在申请退款时,必须保证商品的完好无损,否则将影响退款的申请。