京东自营买到假货怎么理赔仅退款还是退货退款

首先，如果你发现自己购买的商品是假货，要及时联系京东售后客服，并准备好相关证据，例如商品照片、包装盒和发票等。一般来说，京东的售后服务是比较及时和有效的。他们会通过电话或在线聊天的方式与你联系，了解问题详情，以便更好地帮助你。

在接下来的处理过程中，你需要明确自己的诉求，即退货还是仅退款。如果你选择退货，那么你需要把商品退回给京东，并得到退款。如果你选择仅退款，则需要提供充分的证据来证明商品的虚假性，经过审核并确认后，京东会按照“七日无理由退货”的退款标准进行退款。

不过，请注意，在退货或仅退款之前，不要先人为改变商品状态，例如不要拆下包装盒、标签或对商品进行其他人为损坏行为，否则京东方面会认为你的行为构成损坏或人为操作，从而无法给予退货或仅退款的处理。此外，如果你在购买时选择了货到付款的方式，则需要在收到货物时当场检查商品，如发现有破损或者假货现象，请当场联系快递员并拍照留证据，以便后续处理。

总之，在遇到假货情况时，首先不要慌张，及时联系京东售后客服，并准备好相关证据。在识别和证明商品的虚假性后，根据自己的情况，选择退货还是仅退款。如果你没有达成满意的结果，请坚持自己的权益，并向京东提交申诉，京东也会积极处理。

需要注意的是，每个商品的售后政策也可能不尽相同，因此建议在购买前详细了解该商品的退货政策，以避免退换货的纠纷和不必要的损失。此外，加强自我保护意识，提高辨别真伪的能力，也是避免购买假货的重要手段。

在消费者权益日益受到重视的今天，我们要提高自我保护意识，坚守自己的权益。当我们发现购买的商品与其宣传不符时，应该及时采取措施维护自己的合法权益，得到应有的赔偿和惩罚，以更好地保护自己的财产和消费者权益。