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电子商务

淘宝、天猫平台规则

电子商务佚名2023-07-17

常见违规:

官方处罚重点区:

1、重复铺货与重复铺货式开店

1)定义

重复铺货,是指店铺同时出售2件以上同款商品的行为。

重复铺货式开店,是指用不同店铺出售同样的商品,并且商铺的实际负责人是一个人。就会被判定为重复铺货式开店。

重点:重复铺货主要是判定主图、详情页、上架属性、标题等信息,雷同70%以上就非常危险了;重复铺货式开店主要查的是IP 这种情况最严重的处罚就是封店;如果是一个天猫一个C店就不会被处罚;如果是企业店铺也会被处罚,除非法人不一样。

2)处罚:会扣6分 限制发货[一般是168小时]

尽量不要在一台电脑上,同时旺旺上两个主账号,用网页登陆不要紧。

2、不正当使用他人权益

未经许商品信息、店铺名、域名使用商标(包括文字商标、图形商标等)或作品(文字作品、图案作品)等;未经同意使用他人专利(包括外观专利),一般的警告,或者扣2分,情节严重的扣12分,最严重直接封店。

3、盗图

1)定义:未经他人授权,使用他人的产品图/模特图片/公司/工厂等私有图片

未经他人授权,使用他人成品图片 比如主图 详情页等,连产品和模特都不换

2)处罚:第一次扣两分;多次盗用 6分;情节严重三次以上,可能48分封店

如何举报他人盗图:用卖家账号登录 然后搜索淘宝全网举报即可

4、滥发信息

1)定义:是指用户未按《淘宝规则》及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为。

有一些是做一元抢购10元20元优惠券链接,补邮费链接这种是允许的。

2)处罚:第一次警告,下架产品,超过两次的 0.2分 删除链接,长期滥发情节严重则扣六分,大量滥发信息会7天限制店铺,短期关闭,详情页不要出现微信,京东,拼多多等的字眼。

5、产品与信息描述不符

指卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的,淘宝删除该描述不符的商品,每次扣12分(包括但不限于标题、上架信息属性填写、主图 车图 详情页 描述和旺旺客服聊天记录)