天猫客服数据咨询人数和接待人数的区别是什么？咋看？

如今很多商家在经营淘宝店铺的时候，期间总是会碰到各种不同的问题。其中就以咨询人数和接待人数来说，最主要就是用来反应出客流的情况，可是对于刚接触的朋友，看到后就会很茫然，那么天猫客服数据咨询人数和接待人数的区别是什么？咋看？

1、进入千牛找到主窗口上，会出现最(jìn)使用的，正常都是会有的，然后点击接待。

2、这个就是今天一天接待的人数，和多少人下单的人数。也可以搜索接待，直接找点后就可以出现了。

是否由分流影响？

1、平均分流：同时上线且上线时长相同，则子号接待量相同(建议选择平均分流)。

2、权重分流：根据每个子账号接待能力设置权重，能者多劳，同时也保证买家等待时间最短。(选择这种，需要了解客服的能力，如转化、同时间的最大接单量，同时也要避免不均引起的问题)。所以，这个就看客服的能力来艰辛分配了。

接待有关的分析：

1、客服接待：

(1)咨询人数：所选时间内，咨询本客服的客户总数，咨询人数=接待人数 接待过滤人数。

(2)接待人数：所选时间内，本客服接待的数(不包括过滤的)。