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天猫只换不修是什么?运费谁出?

电子商务佚名2023-07-17

天猫平台上面有很多保障服务,比如说,假一赔三,七天无理由退换货,只换不修服务等等,不同的店铺有不同的保障服务,前面的都能够很好的理解,但是有些朋友不知道什么是天猫只换不休,那么接下来就一起看看吧。

一、天猫只换不修是什么?

天猫只换不修是买家在天猫购买带有“只换不修”标识的商品后,商品主体出现“非人为损坏”问题,同时符合服务履行标准的,则商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。

天猫的只换不修服务:是指买家在购买带有“天猫定制”标识的商品后,若该商品在服务有效期内,出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题(非人为损坏的问题),则商家可向买家提供免费更换全新商品的服务。

“只换不修”的有效期

只换不修的服务有效期,指的是买家确认收货15天后,大家电商品180天内。小家电及3C数码商品365天之内。在服务有效期内的任一时间,买家皆可提交服务申请。同一买家对于同一商品最多申请一次只换不修服务

如出现以下情形,商家可不提供只换不修服务:

(1)买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务;

(2)买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的,且商家已按照约定履行的;