天猫客服分流在哪里设置？天猫子账号代表什么意思？

如今很多商家都会选择在天猫上开店，然后会使用客服分流，主要就是为了更方便去管理店铺，也能有效增加工作效率。就是对于刚刚入驻的商家来说，对各方面还是有些陌生，那么天猫客服分流在哪里设置？天猫子账号代表什么意思？

天猫客服分流在哪里设置？

第一步：我们正常登陆天猫后台，进入后台主界面。 第二步：我们在“店铺管理”——“子账号管理”，在子账号管理里面，我们直接点击进入。

第三步：我们找到“旺旺分流”，直接点击进入旺旺分流设置里面。

第四步：在旺旺分流主界面里，我们可以看到整个客服的组织结构，找到分流的账号，然后点击“启用”就可以了。这样就启用了该账号的分流。

第五步：启用后，我们可以根据客服的接待能力进行分配权重。

天猫子账号代表什么意思？

子账号是附属主账户号的一种账号，它是全部账号的一个总体，拥有主账号授权的部分操作权限，让主账号和子账号都可以进行同样操作。淘宝子账号是淘宝网及天猫提供给商家的员工账号服务，方便商家内部员工管理，提高工作效率。

天猫子账号管理主要有沟通功能，用于旺旺分流接单。当在某个时间段和主旺旺聊天的人特别多时，可以启用子账号的分流功能，一部分买家就会被分配到与子账号聊天。同时，如果得到主账号的授权，子账号可登录‘卖家中心’帮助管理店铺如发货，退款等。

如果想要设置天猫客服分流，可以通过上面的方式去操作，通过这样的方法能够把任务合理分配下去，商家管理起来也明显要方便很多。对于店铺内的客服来说，需要给买家提供优质的服务，如果碰到任何的问题，需要及时跟买家沟通，有效提高买家的购物体验。