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天猫综合体验星级对店铺会有哪些影响?相关标准是什么?

电子商务佚名2023-07-16

天猫综合体验星级将分为5星-3星,其中5星为最好,依次为4.5星、4星、3.5星、3星。星级上线后,无线首页展示的星级根据店铺星级评定展示保持一致,而今日综合体验会每日更新作为参考,原无线店铺DSR动态评分呈现会全部置灰,不再“飘红飘绿。

1.天猫综合体验星级仅覆盖了部分类目,基于行业评估部分非实物主营类目暂不参与星级类目考核,后台看板显示星级但店铺首页仍不展示星级,不生效商品打标。

2.从5月7日起,店铺综合体验星级新规生效。

1)商品体验维度升级,新增店铺商品美誉度,店铺品牌影响力纳入考核;咨询体验维度升级,新增阿里旺旺人工响应时长纳入考核指标定义(看板4月2日上线,当前未纳入考核,5月16日新增指标按(jìn)30天数据考核)。