天猫30天退款纠纷率是什么指标？如何优化？

1.售后服务归纳目标：

显现的是百分比，这里是第百分之几的排名，如下图便是该商家的售后服务归纳目标在当天同类目中排名第56%。

售后服务归纳目标排名在行业结尾10%,为归纳目标不合格，则或许无法参与天猫平台营销活动.

2.退款纠纷率：

只需要看查看成果中的绝对值，和行业均值的比照

纠纷退款率计算公式=(jìn)30天(售中 售后)判定为卖家职责且收效的退款笔数/支付宝成交笔数

天猫的纠纷判责会在退款结束(退款成功/封闭)3天后收效;

支付宝成交笔数是依照子订单计算，只需买家付款成功订单就计入，不除掉退款订单笔数;

3.退款自主结束率：