天猫商品与实物不符怎么赔偿?与实物不符如何处理?
电子商务佚名2023-07-16
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有些商家为了能够吸引顾客进店访问,提升店铺的转化,在产品描绘上做了四肢,也便是顾客实际收到的产品与天猫商家什物描绘不符,因而面临这样的情形,大家是能够要求补偿的,那天猫产品与什物不符怎样补偿?接下来大家就来给我们解说一下这方面的内容。
一、天猫产品与什物不符怎样补偿?
网购产品与什物不符的能够要求退还货款和补偿。依据相关法律规定,商家向顾客提供产品或服务质量、功能、用处、有效期等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣扬。不然或许构成诈骗顾客的行为,顾客有权要求产品价款的三倍补偿。
二、天猫产品与什物不符怎么处理?
1、假如天猫买家表明收到的产品跟您的描绘不一致,且通过相片能够直接看出,天猫有权依据产品图片直接确定。
2、假如您的买家表明收到的产品跟您的描绘不一致,而且此问题通过肉眼无法做出判别的(如:原料不符),您应当依照天猫的要求提供相关的证明文件,如厂家的经销凭据、商品合格证、商业发票、检测凭据,以便天猫核实处理。
假如买家收到的产品跟您的描绘不符的话,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承当;另外也提示商家,要遵守天猫规则,不要想着去做违规的工作,一旦被顾客投诉,那将会对店铺晦气! |
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