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天猫商品与实物不符怎么赔偿？与实物不符如何处理？

电子商务佚名2023-07-16

有些商家为了能够吸引顾客进店访问，提升店铺的转化，在产品描绘上做了四肢，也便是顾客实际收到的产品与天猫商家什物描绘不符，因而面临这样的情形，大家是能够要求补偿的，那天猫产品与什物不符怎样补偿?接下来大家就来给我们解说一下这方面的内容。

一、天猫产品与什物不符怎样补偿?

网购产品与什物不符的能够要求退还货款和补偿。依据相关法律规定，商家向顾客提供产品或服务质量、功能、用处、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣扬。不然或许构成诈骗顾客的行为，顾客有权要求产品价款的三倍补偿。

二、天猫产品与什物不符怎么处理?

1、假如天猫买家表明收到的产品跟您的描绘不一致，且通过相片能够直接看出，天猫有权依据产品图片直接确定。

2、假如您的买家表明收到的产品跟您的描绘不一致，而且此问题通过肉眼无法做出判别的(如：原料不符)，您应当依照天猫的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭据、商品合格证、商业发票、检测凭据，以便天猫核实处理。

假如买家收到的产品跟您的描绘不符的话，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承当;另外也提示商家，要遵守天猫规则，不要想着去做违规的工作，一旦被顾客投诉，那将会对店铺晦气!