天猫只换不修是换新的吗？服务内容是什么？

天猫只换不修是买家在天猫购买带有“只换不修”标识的商品后,商品主体出现“非人为损坏”问题,同时符合服务履行标准的,则商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。

天猫的只换不修服务：是指买家在购买带有“天猫定制”标识的商品后，若该商品在服务有效期内，出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题(非人为损坏的问题)，则商家可向买家提供免费更换全新商品的服务。

“只换不修”的有效期

只换不修的服务有效期，指的是买家确认收货15天后，大家电商品180天内。小家电及3C数码商品365天之内。在服务有效期内的任一时间，买家皆可提交服务申请。同一买家对于同一商品最多申请一次只换不修服务

如出现以下情形，商家可不提供只换不修服务：

1)买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务;

2)买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的，且商家已按照约定履行的;

3)仅是商品配件(包括但不限于数据线、充电器等)、赠品、包装袋、耗材(包括但不限于空调净水器的滤网、滤芯)出现质量问题或损坏的;