百科网

首页 > 更多栏目 > 电子商务

电子商务

天猫缺货退款会影响排名吗?如何应对?

电子商务佚名2023-07-16

天猫缺货退款会影响排名吗?

对卖家的处罚“成交不卖”相当于就是欺骗买家,会降低店铺的搜索排名。如果退款率增多就会影响到整体店铺的转化率,也就是买家看到退款的单子多就没有意愿去购买产品了。

正常情况下,卖家遇到缺货退款这种情况,会有两种选择:

1.同意买家退款申请,款项将全部退还给买家,卖家还要额外赔付给买家30%的补偿金;

2.拒绝买家退款申请,并发货;

3.如果买家选择1,自然是落入买家的圈套,不仅要全额退款,还要赔偿买家30%货款。如果买家选择2,这种情况实际上是卖家为避免赔偿给买家30%的货款而被迫发货,但因为买家目的不为货,目的为钱,所以买家收到货后会以产品质量问题要求退货,这个时候卖家还要承担货物的风险,因为对诈骗者来说,没有什么手段是不能采用的,假如收到货后,将货品人为毁损,再以质量问题向淘宝客服提交证据投诉,并再次申请退货,则买家就要哑巴吃黄连,有苦说不出了,实际上类似的情况也时有发生。