天猫小二介入是倾向于商家还是客户？有哪些影响？

如今天猫商家在经营店铺的过程中，经常都会碰到各种不同的问题，其中比较常见的就是天猫客服介入。如果商家和消费者之间有问题出现纠纷的时候，通常都会找客服来处理，那么天猫小二介入是倾向于商家还是客户？有哪些影响？

商家还是客户？

双方提供的证据对哪个有利，天猫小二才会去判断到底哪方才会赢。天猫判定依据也是以证据说话，但正常情况下都是向买家倾斜。

因此，天猫介入一般是谁赢？这个还真不好说，做为第三方他们更注意的是证据，能看得到的证据。如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺记录，商品照片等等。