天猫应该怎么设置客服离线自动回复？客服要注意什么？

天猫怎么设置客服离线自动回复？

首先下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员，登陆之后，点开左下角的，选择“系统设置”，在弹出的界面中选择“客服设置”——“回复设置自动”，在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。

若客服较多，可设置团队自动回复;选择团队本;若未设置，可立刻设置，新增模板，设置模板名称，模板内容，点击保存即可，若需要立刻生效，勾选立刻生效即可。

对于一个店铺来说，客服对于店铺的数据的影响也是不小的。比如DSR动态评分，而在动态评分当中有一项是服务。而对于这一项来说，主要是买家们通过购买宝贝后发起的评价，当没有很好的服务的时候，买家们肯定在服务这一项打分比较低，就会造成天猫DSR动态评分服务分比较低。