天猫配送承诺时间过了该怎么办？能赔偿吗？

现在很多买家都喜欢去天猫商城里面购物，最主要还是因为天猫里面的产品质量很不错。并且里面有些商家都会有规定，商品会在规定的时间内准时派送。不过有些时候难免会发生意外，那么天猫配送承诺时间过了该怎么办？能赔偿吗？

该怎么办？

买家没有在规定时间内收到快递，可以联系天猫客服，并且申请赔付。每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟裹裹成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。消费者可以在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮即可。

当卖家出现以下几种情况时，买家发起违背发货时间承诺的维*时，卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不低于5元。