天猫被投诉会被扣分吗？哪些情况会被扣分？

天猫被投诉会被扣分吗？

1、商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣四分。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)，对上述行为的规定符合特定情形的，从其规定。

2、商家违背以下任一承诺的，每次扣六分：

淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任或者七天无理由退换货售后保障但商家拒绝承担的;商家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的;买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的。所以天猫投诉被判定投诉成立的情况下，是会被扣分的。

哪些情况会被扣分？