天猫客服一般几点上班？天猫店铺客服有什么要求？

一、天猫客服几点上班?

天猫客服分为天猫官方客服和天猫店铺客服。

天猫官方人工客服上班时间9：00-22：30，实行两班倒，早班9：00-16：30，晚班16：00-22：30。同时天猫是没有休息日的。天猫客服热线服务时间是周一到周日9点到24点。也可以拨打客服热线联系人工客服，淘宝0571-8815 7858，天猫4008-608-608，支付宝95188。

而天猫店铺客服的上班时间根据不同店铺的安排，其排班轮班制度也不一样，所以消费者想了解你想了解的天猫店铺客服上班时间，可以直接联系该天猫店铺客服询问了解。

二、天猫店铺客户岗位有什么要求?

岗位要求：

1、通过在线聊天工具，热情并准确解答客户问题，主动向顾客推荐商品，引导并促进顾客下单，提高销售业绩;

2、日常订单管理，认真确认客户订单及订购信息，落实客户订单配送，确保数据的准确性;

3、客户疑难订单的追踪和查件，积极解答客户疑问等;