天猫超市最怕的投诉电话是什么？怎么投诉？

天猫超市最怕的投诉电话是什么？

天猫超市最怕的投诉电话是12315，买家可以打这个电话对天猫超市进行投诉。天猫超市是没有在线客服的，只有电话客服，电话号码就在超市主页的最下面，售后服务一栏里面。国内用户可以拨打专门的电话服务热线 400-630-8910，电话客服每天的服务时间为9:00—21:00。

消费者可以通过手机淘宝/天猫客户端首页点击【天猫超市】-右下角【我的】-【我的客服】进行咨询哦，或者通过电脑或手机端，找到您的订单点击【联系卖家】进行处理，服务时间是8：00-24：00。

怎么投诉？

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1、如果是购买商品质量问题、描述不符而导致的退货，那么退货的费用则应由天猫超市来承担的。如果是未经确认而擅自退回的商品，那么买家的退货申请将不被天猫超市受理。此时商品将通过平邮方式退还给买家，按原地址返回的运费是由买家来承担的。

2、如果是商家不同意的话，那么可以根据相关步骤进行投诉的，在已经购买到的商品那里申请售后，其中退款项是不需要退货的，买家需要把商品拍照传上去。开始卖家可能会拒绝退款，但是买家不要急，等三天就可以请天猫客服介入。

3、消费者所买商品的网页，在打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符。如果天猫的投诉流程发起维*后，问题仍未得到合理解决，那么向卖家所在地工商局网上举报、投诉。

4、如果买家非常着急，那么是直接拨打消费者热线，直接找媒体曝光，或者是去发帖子去曝光，现在是信息时代，只要事情曝光了，就会很快解决，不过这也是没有办法的办法。

买家发现商品有问题，那么第一时间就要去联系天猫超市的客服，如果没有得到解决那么再去投诉。买家一定要保留好自己的证据，这样才能保证投诉成功。