天猫进出口事业群刘剑峰：海外品牌进入中国不止“搬运”

刘剑峰表示，友品海购希望赋能对生活有态度的分享家，通过友品这样一个系统和平台，帮助这样的人开一家有故事的小店，讲自己用过的、喜欢的东西，同时帮助海外中小品牌进入中国，帮助中国消费者不断探索和发现海外品质好物，让国内贸易商、分销机构、垂直社区、内容创作者等角色加入，把更多的海外的品质商品带给喜欢他们的人。

据悉，第五届全球跨境电商峰会由中国(杭州)跨境电子商务综合试验区主办，于2020年11月24日-25日在杭州洲际酒店举行。峰会以“贸易新势能 智造新未来”为主题，设置了全球变局、品牌出海、模式更迭、智造将至四大板块，展望贸易数字化新未来，为广大从事跨境电商企业提供更落地的参考方向和思路。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为刘剑峰演讲实录：

尊敬的各位领导、各位嘉宾，下午好！

我是阿里巴巴集团天猫进出口事业群跨境分销中心的刘剑峰，我们有一个新的品牌叫做友品海购，这是阿里巴巴的新业务，到现在不满一年，非常希望借助这个机会和大家分享一下我们为什么做这样一个业务，今天主要分享一下进口领域的三个趋势、消费者三个变化和我们看到的三个机会。

刚才几位同事给大家分享了出口和海外的消费者的变化，整个后疫情时代，国内消费者群体也有一些不同的变化：第一，进口消费现象化在加速。第二，消费结构差异化在加速。第三，跨境购物体验本地化在加速。

疫情期间，消费者购买行为有怎样的变化？防疫销量增长，随着大家居家时长增加，和生活品质相关的东西增长非常迅速，随着健康意识的增加，健康养生需求快速增长。宠物，特别是猫增长速度是非常快。我也看了一下李佳琦的直播，当给所有的女性推荐男士用品的时候，我看到满屏飘过的都是“他不配”，但是在“双11”的时候，变成了他不需要，因为我们看到现在00后的小男生已经不需要女朋友给他们买礼品。随着疫情新常态的消费一直到陪伴需求、自我需求，整个消费需求分群，不同人群在不同场景化需求更加细化。

随着这几年进口商品的发展，品类的不断丰富，对于消费者而言，其实整个进口商品的消费和本地商品的消费已经慢慢越来越淡化，消费者同样需要正品保障，需要送达时速，这个过程当中对整个跨境基础链路有了更高的要求，天猫国际和考拉进出口份额占到50%以上，在海外有5个海外仓，构建17000平的保税仓仓储面积，1300多条物流链路，构成了全球72小时送达的跨境供应链服务网络，所以服务体验来讲，跨境商品的消费体验已经越来越和本地商品趋同。