天猫客服分流怎么设置？分流不均怎么办？

一、天猫客服分流怎么设置?

设置客服的分流其实也就是设置好淘宝子帐号的分流就行了。登陆卖家中心后，在店铺管理中选择子账号管理。点击分流设置，可以看到主账户及子账号的详细情况，然后设置哪个客服管哪一块就好了。

二、两个淘宝客服分流不均怎么办?

1、在线时长及权重：

通常一个客服的在线时长越长，分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下，客服权重越高，分配的买家也越多。所以对于权重差不多的两个客服，就要控制好客服的在线时长，尽量保持一致;权重较高的客服，就要缩短在线时长，这样分流的买家会比较均匀。