天猫客服回复率具体是在哪里查看？如何提高回复率？
电子商务佚名2023-07-16
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一、天猫客服回复率具体是在哪里查看？
旺旺回复率=(jìn)30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次 人工主动回复人次)/(jìn)30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)
商家可以进入卖家中心首页>>鼠标靠(jìn)顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】中查看。
二、回复率低有什么影响？
回应率如何低对商店有影响。以下是对商店的影响：
1.客户体验、售前查询转换
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